Que vous soyez un débutant en e-commerce ou que vous soyez expert dans ce domaine, votre priorité numéro 1 reste la même : augmenter vos ventes.
Voici 5 conseils pratiques pour augmenter immédiatement vos ventes et améliorer votre taux de conversion.
1. Améliorez votre expérience client
Votre site de commerce en ligne ne peut gagner en puissance commerciale si le processus d'achat est fastidieux. Vous pouvez avoir les meilleurs produits répertoriés sur votre site web, mais si le processus d'achat de ces articles est lent et compliqué, cela aura un impact négatif sur vos ventes.
Vous pouvez tester la vitesse de chargement des pages de votre site web à l'aide de Google PageSpeed Insights.
Vous pouvez également vérifier les performances globales de votre site Web ici.
Gardez toujours votre panier visible sur chaque page.
Assurez-vous que le processus d'achat et de paiement est simple.
Optimisez votre expérience client avec un service client multicanal. C'est là qu'Atalian Interactive intervient : Pour plus d’informations sur l'externalisation de votre service client, contactez-nous ici.
2. Affichez des icônes qui montrent que votre site est fiable
La confiance est l'ingrédient clé pour générer de plus en plus de ventes. Plus un client vous fait confiance, moins il a peur de commettre une erreur d'achat.
La première chose à faire est de vérifier si votre site web est sécurisé.
Ensuite, affichez tous les badges de sécurité que votre site web utilise, particulièrement durant le parcours de paiement.
3. Inclure des témoignages de clients
L’un des outils les plus efficaces que vous pouvez utiliser pour déclencher une décision d'achat immédiate est de mettre en avant des témoignages de clients qui ont acheté votre produit et sont satisfaits de leur achat.
Le but est de démontrer clairement à votre client, à travers des critiques positives et des témoignages que d'autres personnes sont satisfaites de l'utilisation de votre produit.
Les témoignages augmentent la valeur perçue de vos produits et diminuent la perception du risque.
Voici deux conseils à suivre :
1. Inclure des photos de clients satisfaits
2. Soyez authentique. Assurez-vous de ne pas mentir sur les témoignages ou d'induire vos clients en erreur.
4. Créer des FOMO – Fear of Missing Out (peur de passer à côté)
La rareté relative d'un produit a une influence psychologique sur les émotions du client à agir immédiatement.
La rareté implique de la valeur et augmente la désirabilité.
Dites à vos clients qu'il vous reste une quantité limitée d'articles, même si ce n'est pas le cas.
Exécutez des ventes flash et des ventes de vacances. Les compagnies aériennes le font tout le temps.
5. Externaliser. Externaliser. Externaliser
La meilleure façon de stimuler les ventes et d'augmenter votre taux de conversion reste le contact humain.
Aucun chatbot ne remplacera le sourire et la convivialité d'un expert de la relation client.
Aucun badge de sécurité ne sera aussi réconfortant que quelqu'un qui dit : « Vous pouvez nous faire confiance ».
Aucun témoignage ne remplacera les conseils convaincants d'un agent commercial.
Aucune vente flash ne motivera vos prospects potentiels à faire le saut et à compléter le cycle de vente comme le ferait un expert commercial.
L'externalisation de votre processus de vente et de votre expérience client vous donnera le temps de vous concentrer sur votre cœur de métier tout en augmentant votre productivité et vos revenus.
Nous intervenons à ces étapes-là. Pour plus d'informations, contactez-nous ici.
